対人業務サポートシステムSentry | 薬局向けオンライン服薬フォロー

くすりの有害事象から
患者さんを守るための
対人業務サポートシステム

Sentry（セントリー）は、患者さんと薬剤師をつなぐ、
コミュニケーションサービスです。
患者さんへの服薬フォロー、患者さんからの服薬相談、
来局予約を、自動でサポートします。

薬局

患者さん

服薬フォロー業務を効率的に、効果的に実施します。

患者さんとなんでも聞ける、話せる関係を作り、アドヒアランスを向上させます。

顧客満足度を向上させ、患者さんの離反防止、リピート
利用を促進します。

特徴1

レセコンと連携し、システムがフォロー対象者を自動で抽出します。さらに調剤データをもとに個々の患者さんに最適化された服薬フォローメッセージ案を表示します。スマホが苦手な患者さんへの電話フォローもサポート！

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特徴2

アプリを登録した患者さんなら、いつでも簡単にフォローへ
返信することができます。アンケートでは患者さんの回答内容に応じて、自動で追加質問を行い薬剤師へ連携します。忙しい患者さんでも時間と手間をとらせません！

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特徴3

用法用量、使用上の注意などの質問は、チャットボットがその
場で回答します。飲み合わせの確認や、副作用の相談は、正確な
ヒアリングを行った上で薬剤師に連携します。服用に慣れていない患者さんへ安心感を与えます!

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特徴4

患者さんからの副作用報告や、飲み合わせ相談が発生したら、
薬局画面で患者対応マニュアル※を表示します。
※副作用発生機序、初期症状、被疑薬
※併用可否、OTC添付文書新人薬剤師さんも、自信をもって相談対応できます!

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特徴5

患者さんはアプリで処方せんを撮影し、来局予約の確認ができます。さらに事前に問診票の記入を行うことで、スムーズな受け取りが可能になります。店内で待ちたくない、話したくない患者さんのストレスを軽減!

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どんな患者さんが対象ですか？: お客様の薬局へ通われている患者さんであれば、どなたでも対象となります。
また、ご高齢の方でもお使いいただけるよう、簡単で見やすい画面操作を施しています。